Politique de confidentialité
La présente politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous informer sur la
manière dont la Société TWINER collecte, utilise et divulgue vos données personnelles (ci-après « Données Personnelles »
ou « Données »).
Ce site internet www.zecarrossery.fr (ci-après le « Site Internet »), est géré par la société TWINER, société par actions
simplifiée dont le siège social est situé, 615 RUE JULES VEDRINE, 14760 à BRETTEVILLE-SUR-ODON, enregistrée au RCS
de Caen sous le numéro 822 778 338 (ci-après « ZECARROSSERY »), et qui agit en qualité de responsable de traitement de
vos données.
En tant que responsable du traitement, ZECARROSSERY s’engage à protéger vos Données conformément aux dispositions
du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016 (Règlement européen dit « RGPD ») et les
dispositions légales adoptées à la suite en France, dont notamment la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée au jour de publication de la présente politique (ci-après la «
Politique »).
La Politique vous présente les traitements de Données Personnelles en lien avec la navigation sur le Site Internet, et ceux
réalisés dans le cadre des services que peut fournir ZECARROSSERY.
Article 1 – Données traitées :
ZECARROSSERY traite les données que vous (la « Personne Concernée » au sens du RGPD) lui fournissez. A titre indicatif,
ces informations sont :
- Dans le cadre de votre navigation sur le Site Internet :
- Vos données de connexion (Adresse IP, historique de connexion et de navigation sur le Site Internet) ;
- En cas de contact par le biais du formulaire, ou directement par mail, les données de contacts que vous
fournissez, à savoir potentiellement : nom, prénom, , numéro de téléphone, adresse électronique, contenu
de votre demande ; - Des cookies sont également collectés et traités, conformément à la présente Politique.
- En cas de recours aux services de ZECARROSSERY dans le cadre de prestations de carrosserie au sein de
notre réseau :- Dans tous les cas : Nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, Code postal, immatriculation du
véhicule, photos du véhicule, détails sur le sinistre, nom de votre assureur, numéro de votre contrat
d’assurance, date et lieu du sinistre, montant de franchise, informations du permis de conduire (numéro de
permis, informations de validité, date et lieu de naissance, etc.), données comptables (factures, etc.) ;
Ces données sont traitées conjointement avec le carrossier chez qui les services sont exécutés. - En cas d’offre commerciale de remboursement de franchise : Les informations présentes sur votre
RIB (identité du titulaire de compte, IBAN, BIC, etc…)
- Dans tous les cas : Nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, Code postal, immatriculation du
Article 2 – Bases légales et finalités :
Les bases légales et la finalité des traitements de vos Données Personnelles sont :
- Pour les données traitées dans le cadre de votre navigation sur le Site Internet :
- Base légale :
- L’intérêt légitime de ZECARROSSERY à collecter et traiter ces données pour permettre votre navigation sur le Site Internet, et répondre à vos demandes
- Finalités :
- Communiquer avec préférences et des habitudes de navigation sur le site afin d’effectuer des statistiques et envoyer des offres promotionnelles ;
- Procéder à des analyses statistiques de consommation et de fréquentation du site ;
- Respecter des dispositions légales et réglementaires afin d’assurer, le cas échéant, la conformité de ZECARROSSERY à ses obligations légales ;
- Gérer vos demandes d’exercice de droits.
- Pour les données traitées dans le cadre de prestations de carrosserie au sein de notre réseau :
- Base légale :
- L’exécution du contrat passé entre vous et ZECARROSSERY
- Finalités :
- Exécuter les obligations liées à son activité et à la mise en œuvre de ses services (pour exécuter les services auxquels vous avez souscrit)
- Répondre à vos demandes diverses (questions, réclamations,…), ainsi que vos demandes d’exercice de droits;
- Gérer le fonctionnement de sa plateforme pour le suivi de l’exécution des services;
- Respecter des dispositions légales et réglementaires afin d’assurer, le cas échéant, la conformité de ZECARROSSERY à ses obligations légales ;
- Résoudre d’éventuels litiges ;
- Défendre les droits de ZECARROSSERY dans le cadre d’une procédure judiciaire.
- Pour les données de contact (Nom, prénom, adresse mail, code interne de traitement permettant l’identification du Client, les données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition) :
- Base légale :
- L’intérêt légitime de ZECARROSSERY à collecter et traiter ces données pour promouvoir ses produits et ses services, ou si aucune première vente n’a été conclue, votre consentement à recevoir de la prospection commerciale de ZECARROSSERY et/ou de ses partenaires
- Finalités :
- Renforcer et personnaliser la communication notamment par l’envoi de newsletters, d’offresspéciales (concours, jeux,…) et de courriels spéciaux, et dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des Clients (opération de marketing – fidélisation, promotions,…);
- Base légale :
- Base légale :
- Base légale :
Dans la mesure où vous avez fourni votre consentement, ou si vous avez déjà souscrit à des services fournis par ZECARROSSERY, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et/ou vous opposer à toute communication future en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque email ou en contactant le service client.
Article 3 – Destinataires des Données personnelles
Vos Données Personnelles sont conservées par ZECARROSSERY et son personnel.
Vos Données Personnelles peuvent être communiquées aux prestataires et sous-traitants de ZECARROSSERY pour des
besoins spécifiques, conformément aux bases légales et aux finalités susvisées (sous-traitants chargés de l’exécution des
commandes, de leur livraison, de l’exécution ou de la vérification du paiement, enquêtes de satisfaction…).
En cas d’infraction avérée à des dispositions légales ou réglementaires, ces informations pourront également faire l’objet d’une
communication sur demande expresse et motivée des autorités judiciaires.
Sous réserve de votre consentement exprès, ZECARROSSERY pourra également transmettre vos données de contact à ses
partenaires pour qu’ils vous transmettent des offres publicitaires.
La liste des prestataires et des partenaires de ZECARROSSERY pourra vous être transmise à première demande.
ZECARROSSERY conserve les Données Personnelles sur le territoire de l’Union Européenne, et mettra à jour la présente
Politique et vous informera en cas de transfert de Données Personnelles en dehors de l’Union Européenne.
ZECARROSSERY pourra également être amenée à transmettre divulguer vos données personnelles aux autorités sur
demande administrative ou judiciaires correctement fondée.
Article 4 – Durée de conservation de vos Données Personnelles
Les durées de conservation sont les suivantes :
| Cadre de traitement (Finalité) | Type de données | Durée de conservation |
| Données traitées dans le cadre de votre navigation sur le Site Internet | (Adresse IP, historique de connexion et de navigation sur le Site Internet) | 1 an à compter de la connexion |
| En cas de contact par le biais du formulaire, ou directe, les données de contacts que vous fournissez : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, contenu de votre demande ; | 3 ans à compter du dernier contact | |
| Pour les données traitées en cas dans le cadre de prestations de carrosserie au sein de notre réseau: | Nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, Code postal; | 5 ans à compter de l’exécution du service |
| immatriculation du véhicule, photos du véhicule, détails sur le sinistre, nom de votre assureur, numéro de votre contrat d’assurance, date et lieu du sinistre, montant de franchise, données issues du RIB ; | 5 ans à compter de l’exécution du service | |
| informations du permis de conduire (numéro de permis, informations de validité, date et lieu de naissance, etc.) ; | 6 ans à compter de la collecte | |
| Données issues de documents comptables | 10 ans à compter de l’émission du document. | |
| Données de contact à des fins de prospection commerciale | Nom, prénom, adresse mail, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition | Soit : – Dès le retrait du consentement, Soit : – 3 ans à compter de la dernière activité de la part du compte client |
Article 5 – Exercice de vos droits
En application de la réglementation applicable, vous disposez :
- d’un droit d’accès ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’oubli ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité relativement à l’ensemble des données vous concernant ;
- d’un droit à la limitation des traitements utilisant vos données personnelles ;
- d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL») dont le site internet est accessible suivant le lien suivant https://www.cnil.fr/.
Si vous avez consenti au traitement de données personnelles à des fins de prospection commerciale, vous pouvez retirer votre
consentement à tout moment.
Lorsque la fourniture de certaines données personnelles est obligatoire au traitement de votre demande (par exemple pour la
fourniture de services, ou une prise de contact), nous vous l’indiquons sur le site. A défaut, nous ne pourrons pas prendre en
charge votre demande ou vous fournir les services ou produits demandés.
Ces droits s’exercent auprès de ZECARROSSERY, par mail à l’adresse suivante : rgpd@zecarrossery.fr
En cas de doute sur votre identité, ZECARROSSERY pourra vous demander une preuve de votre identité de vérifier l’origine
de votre demande et éviter toute demande frauduleuse. Après traitement de la demande, ce justificatif sera détruit.
Article 6 – Identification des Cookies :
ECARROSSERY stocke divers cookies sur votre système lorsque vous naviguez sur notre Site Internet afin d’analyser et
d’améliorer le Site Internet.
- Qu’est-ce qu’un cookie ? Un « cookie » est un petit fichier texte placé dans votre logiciel de navigation et facilitant la
navigation sur notre Site Internet.
Différents types de cookies peuvent être placés :
- Cookies techniques : il s’agit de cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site Internet. Vous pouvez refuser
et supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur, mais votre expérience utilisateur sera
nécessairement perturbée. - Cookies d’analyse : afin d’adapter le Site Internet aux besoins des utilisateurs, nous évaluons le nombre de visites
et de pages consultées ainsi que l’activité de nos utilisateurs. Ces cookies nous aident à améliorer nos services afin
de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible et incluent des cookies publicitaires. - Cookies tiers : ces cookies sont utilisés pour améliorer l’interactivité du Site Internet et comprennent des cookies
analytiques et publicitaires. Ces tiers doivent être considérés comme seuls responsables de toute violation de la
législation applicable ou d’une obligation contractuelle pouvant résulter de l’utilisation de cookies. ZECARROSSERY
n’a aucun accès ni contrôle sur les informations fournies par ces cookies. Ces informations sont sous la seule
autorité de tiers et sont contrôlées conformément à leur politique de confidentialité. Ce Site Internet est basé sur
plusieurs services offerts par des sites tiers, notamment des boutons de partage (Facebook, Twitter, Google+,
YouTube)
Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies enregistrés par ZECARROSSERY ou par des éditeurs tiers ainsi que leur finalité
et leur durée de conservation :
| Cookies techniques | ||
| Titre | Objectif | Durée |
| Google Fonts | Permet d’obtenir différentes polices de caractères pour l’internet | 6 mois |
| Adobe Fonts | Permet d’obtenir différentes polices de caractères pour l’internet | 6 mois |
| Google Tag Manager | Mise en place d’un système de balisage pour traiter plus facilement les informations liées aux données. | 6 mois |
| Imgix | Optimise et diffuse des images et des vidéos pour des pages plus rapides et une meilleure qualité visuelle. | 6 mois |
| Axeptio | Des widgets discrets et personnalisables qui permettent de recueillir les préférences des utilisateurs sur le site Web. | 6 mois |
| Font Awesome | Font Awesome est la bibliothèque d’icônes et la boîte à outils d’Internet utilisée par des millions de concepteurs, de développeurs et de créateurs de contenu. | 6 mois |
| Cookies d’analyse | ||
| Titre | Objectif | Durée |
| Double Click (Google) | Analyse des données et diffusion d’annonces sur les outils Google | 6 mois |
| Google Analytics 4 | Essentiel pour la gestion du site web, il permet de mesurer des indicateurs tels que le trafic, les produits les plus consultés, ou encore la répartition géographique des visiteurs. | 6 mois |
| Cookies tiers | ||
| Titre | Objectif | Durée |
| Facebook SDK | Permet de déterminer à quels utilisateurs diffuser des publicités en fonction des actions qu’ils ont effectuées, telles que la consultation d’un produit spécifique ou l’ajout d’un article au panier. | 6 mois |
| AdSense (Google) | Le programme de Google permettant aux éditeurs de sites Web de générer des revenus en affichant des publicités ciblées. Les éditeurs gagnent de l’argent lorsque les visiteurs interagissent avec les publicités. | 6 mois |
| Google Advertising Products (Google) | Ce service permet aux annonceurs d’acheter des annonces ou des bannières, qui seront affichées sur les pages de Google. | 6 mois |
| Facebook Custom Audiences (Meta) | Créer une audience personnalisée d’utilisateurs qui ont visité ou effectué des actions spécifiques sur votre site web afin de les atteindre avec des publicités personnalisées. | 6 mois |
| Facebook Pixel | Permet de suivre les actions du visiteur sur le site web, et de voir s’il y a des conversions. | 6 mois |
| Google Maps | Google Maps est un service mondial de cartographie en ligne (GPS) | 6 mois |
Article 7 – Gestion Des Cookies
Lors de votre première visite sur le Site Internet, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies sur le Site et vous invite à
accepter ces cookies. Les cookies ne seront ajoutés que si vous les acceptez.
Vous pouvez configurer les cookies utilisés sur le Site Internet à tout moment grâce au lien suivant : .
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de les accepter ou de ne pas les accepter.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies un par un ou les refuser systématiquement.
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Article 8 – Mise à jour de la politique de protection des données :
La politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment. En cas de modification, la nouvelle
politique de confidentialité sera notifiée sur cette présente page du site internet, et le cas échéant au moment de la connexion à
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